プライバシーポリシー
こまもろう 手続き支援（以下「当社」）は、お問い合わせや支援のご相談でお預かりする情報を、以下の方針で取り扱います。
1. 取得する情報
- お問い合わせフォーム・メール・お電話でご提供いただく情報（法人名・施設名、お名前、メールアドレス、電話番号、事業の種類、ご相談内容）
- 支援のご契約をいただいた場合に、役務の提供のために必要な情報（連絡先、契約に関する情報）
- アクセス状況に関する情報（閲覧されたページ、参照元、端末やブラウザの種類など）。当サイトのアクセス解析はCookieを使用せず、個人を識別する形では収集しません。
2. 利用目的
- お問い合わせへの回答、ご相談・お見積もりのご連絡
- 契約の締結・履行、役務の提供、請求および支払いの管理
- 制度改正など、役務の提供に必要なご連絡
- 当サイトの改善および利用状況の把握（統計的な集計）
上記以外の目的で利用する場合は、あらためてご同意をいただきます。
3. 第三者への提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ご本人に代わって官公署に提出する書類の作成は行わないため、申請書類の作成を外部に委託することもありません。
4. 委託先の監督と外国にある第三者への提供
当サイトの配信、お問い合わせの受信およびメールの送信のために、外部の事業者に業務を委託しています。委託先は、当サイトの運用に必要な範囲で情報を取り扱います。
- ホスティングおよび配信：Cloudflare, Inc.（米国）
- お問い合わせメールの送信：メール配信サービス事業者
- メールの受信：Google LLC が提供する Gmail
これらの委託先の一部は外国に所在します。委託先の選定にあたっては、情報の安全管理に関する体制を確認し、必要な監督を行います。
5. 犯罪事実確認に関する情報について
こども性暴力防止法に基づく犯罪事実確認は、国と従事者ご本人との間で行われます。当社は、確認に用いられる書類や確認の結果を取得・保管しません。当社がお預かりするのは、手続きを円滑に進めるための連絡先や進捗に関する情報に限られます。
6. 安全管理措置
当社は、お預かりした情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防ぐため、取り扱う情報の範囲を必要最小限にとどめ、通信の暗号化、アクセスできる者の限定、機器の管理等の措置を講じます。
7. 保管期間
お問い合わせの内容は、対応の完了後、必要な期間の経過後に削除します。契約に関する情報は、法令で定められた保存期間に従って保管します。
8. Cookie（クッキー）等の取り扱い
当サイトは、広告配信や行動履歴の追跡を目的としたCookieを使用していません。そのため、Cookieの同意を求めるバナーは表示していません。
9. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人からのご請求により、保有する情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止を行います。下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。
10. お問い合わせ窓口
- 窓口
- こまもろう 手続き支援
11. 本ポリシーの改定
法令の改正や運用の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当サイトに掲載した時点から適用します。
制定日：2026年10月16日